Как вернуть игру в Steam и куда поступят деньги
Для большинства игр Valve принимает заявки в течение 14 дней после покупки, если вы играли меньше двух часов. Проверьте оба числа в Steam до следующего запуска.
Откройте покупку в поддержке
Войдите в Steam Support, выберите покупку, нужную игру и запрос возврата. Укажите причину и посмотрите, какие способы зачисления предлагает форма. Если исходный способ оплаты не поддерживает возврат, деньги могут поступить в кошелёк Steam.
Срок отсчитывают от покупки, а счётчик времени связан с запуском игры. Если игра падала на старте или долго стояла в меню, опишите это в заявке и приложите точные сведения. Valve рассматривает запросы и за пределами обычных условий, решение зависит от случая.
Если покупка была подарком или дополнением
Для DLC действуют дополнительные условия, в том числе связанные со временем в базовой игре после покупки дополнения. Для уже принятого подарка запрос обычно начинает получатель, а деньги возвращаются покупателю.
Дождитесь письма о решении и проверьте статус в истории. Дата одобрения и дата поступления могут различаться.
ещё по теме
Как подарить игру в Steam и проверить, сможет ли друг её принять
Как выбрать покупку в подарок, сверить издание и регион получателя и проверить статус отправления.
Как проверить, пойдёт ли игра на Steam Deck
Где посмотреть рейтинг Deck Verified и как читать предупреждения о тексте, управлении, лаунчере и сети.