Оплата, доставка и возврат

Оплата

Для доступных к оплате заказов создаётся защищённая страница платёжного сервиса (СБП, банковская карта, SberPay, T-Pay — в зависимости от подключённого провайдера). Способы оплаты отображаются на ней. Реквизиты карты вводятся на стороне провайдера и не поступают в магазин.

Заказ переходит в работу после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Возврат на сайт после оплаты сам по себе не подтверждает платёж. Наличие и итоговая стоимость товаров под заказ согласуются до оплаты.

Доставка и выдача

Цифровые товары активируются после подтверждения оплаты и проверки аккаунта. Сроки и условия указаны в карточке или согласуются до оплаты. Для подписок ChatGPT чат активации открывается на странице оплаченного заказа.

Вещи под заказ мы выкупаем после подтверждения цены и оплаты и привозим через склады СДЭК Форвард:

• Срок — обычно 2–4 недели от оплаты до пункта СДЭК в вашем городе.
• Цена — под ключ: выкуп, доставка до пункта СДЭК и пошлина, если заказ дороже 200 €. Если для товара нет готового маршрута, доставку согласуем до оплаты.
• Получение — в пункте СДЭК по паспорту: посылка идёт на ваше имя.

Статусы заказа и трек-номер доступны в разделе «Отследить заказ» и в личном кабинете.

Гарантия замены и возврат

На каждый заказ действует гарантия замены 30 дней. Если цифровой доступ не активировался или товар оказался ненадлежащего качества — заменим товар или вернём средства.

Чтобы оформить возврат или замену, напишите в поддержку (Telegram или email) с номером заказа и описанием проблемы. Возврат товара надлежащего качества возможен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» с учётом специфики цифровых товаров (для активированных доступов возврат не предусмотрен).

Полные условия — в Публичной оферте.